KONFLIK DALAM KELOMPOK DAN ALTERNATIF SOLUSI
1. Studi Kasus
Dalam sebuah team diskusi kelompok beranggotakan 3 orang, anggota kelompok menyusun jadwal pertemuan rutin kelompok setiap kamis pagi pukul 08.00 WIB karena dirasa waktu tersebut sudah sesuai dan tidak berbenturan dengan jadwal anggota satu sama lain namun pada praktiknya, saat hari kamis pagi salah satu anggota kelompok meminta ijin untuk tidak bisa datang berdiskusi, sehingga rencana diskusi pada hari tersebut batal, ini konflik pertama, setelah dikonfirmasi lagi saat ketemuan langsung dengan anggota yang tidak masuk tersebut kenapa membatalkan ketidak hadiran diskusi secara mendadak, jawabannya ialah untuk mengerjakan tugas mata kuliah yang akan dikuliahkan pada hari kamis pukul 15.00 WIB hari itu juga, meski sebenarnya tugas tersebut sudah diberikan sejak satu minggu sebelum hari perjanjian diskusi oleh dosen pengampu mata kuliah yang bersangkutan, disini muncul konflik kedua, karena salah satu anggota team lebih mementingkan kepentingan pribadi dibandingkan kepentingan kelompok.
2. Alternatif Solusi
Mempertemukan semua anggota team diskusi saat suasana sudah netral, konflik dalam tiap-tiap anggota karena ketidaknyaman sudah mereda, kemudian mengajak berdiskusi tentang tujuan pembentukan kelompok diskusi ini, perjanjian-perjanjian atau komitmen-komitmen bersama sebelum team ini terbentuk, kemudian penekanan pokok pembahasan bahwa setelah memahami kembali tentang tujuan, perjanjian atau komitmen tersebut hendaknnya tiap anggota mampu mengkesampingkan kepentingan pribadi demi kepentingan kelompok selagi kepentingan pribadi tersebut bisa dicancel atau diminimalisir, suasana diskusi penyeesaian konflik ini harus cair, care, terbuka, dialog bukan monolog, tidak memojokkan atau mendiskriminasikan salah satu anggota yang dianggap bersalah. Solusi ini ialah termasuk dalam win in solution.